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Foire aux questions

Est-ce que tout le monde peut devenir Bibl’Eur ou co-auteur ?

Par principe OUI. Il suffit d’avoir préalablement acquis l’ouvrage concerné ou un autre produit du catalogue Men3. Il faut ensuite nous adresser un texte écrit personnellement qui ne soit ni un copier-coller ni un plagiat. Le contenu doit être original, utile, pratique, pour les lecteurs. Dans tous les cas, M3 Editions Numériques s’engage à vous avertir par mail si votre texte est retenu ou non. Devenir Bibl’Eur est gratuit et bénévole. Devenir co-auteur suppose un engagement financier proportionné à la réalisation souhaitée.

Comment fonctionne le Helping ?

Il s’agit d’assistance et/ou de conseil donné gratuitement concernant tout particulièrement l’usage des modules en EA (Economie d’affaires). Il permet à partir d’une question précise posée par mail de recevoir une réponse précise par mail. Tout acquéreur du livre Bibl’EA, de la série de digests, du Pack EA ou du Pack Manager Titanium, peut solliciter le Helping. Pour des raisons évidentes de savoir-vivre professionnel, les questions doivent être correctes, précises et limités à 1, 2 ou 3 selon les cas.

Je voudrais une explication détaillée sur un sujet précis

En tant que client ou futur client, vous pouvez nous contacter, à tout moment, par mail à contact@men3.fr et nous poser votre question. Nous vous répondrons rapidement en faisant en sorte que ce soit l’auteur ou l’éditeur qui vous réponde directement.

Je suis intéressé par vos offres et je souhaite contacter directement l’éditeur

Pas de problème, vous nous appeler directement au 04 75 58 97 55 ou (+33) 475 589 755 de l’étranger. Vous pouvez également contacter directement l’éditeur à didier.reuter@men3.fr

A quoi servent l’identifiant et le mot de passe ?

Vous êtes identifié(e) sur ce site par un couple identifiant/mot de passe. L'identifiant, pour des raisons de simplicité, est l'adresse e-mail sous laquelle vous êtes enregistré. Lors de votre inscription, il vous est demandé un mot de passe qui doit faire au minimum 6 caractères. Ces caractères doivent être soit alphabétiques (de a à z), soit numériques (de 0 à 9). Vous pouvez saisir ces informations indifféremment en majuscules. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur « mot de passe oublié ? », un e-mail le communiquant vous sera immédiatement envoyé à cette adresse.

Adresse de livraison et de facturation

Il est impératif de remplir avec la plus grande attention vos coordonnées afin de garantir le bon déroulement de la livraison de votre commande. Tous les champs sont obligatoires à l'exception de la zone « Etat / Région / Canton ». Par défaut, les coordonnées de facturation sont les mêmes que celles de livraison. Vous avez toutefois la possibilité de définir des coordonnées de facturation spécifiques si vous le désirez.

Quel intérêt de s’abonner à la newsletter ?

La newsletter vous tient au courant de l’actualité du site Men3.fr et des promotions en cours. Elle est gratuite et sans engagement de votre part. Vous pouvez, à tout moment, vous inscrire à la newsletter ou, au contraire, vous désabonner directement en ligne. Tous les Produits stipulés dans les Commandes passées à Men3.fr sont destinés à l'usage personnel des clients ou des destinataires dont le nom est mentionné à l'adresse de livraison. Le cas échéant, le client s'engage à régler à réception, toutes les taxes, droits, impôts et autres charges présents et à venir dus au titre de la livraison desdits produits eux-mêmes ; la responsabilité solidaire de Men3.fr ne pouvant à aucun moment être engagée à ce titre. Les clients ou les destinataires des Produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des Produits sans accord écrit explicite de la part de l’Editeur et/ou du site Men3.fr. La livraison sera effectuée par La Poste en mode lettre normal, Suivi ou colissimo, selon notre convenance. Men3.fr n’est pas responsable des délais d’acheminement mis en place par la Poste. Nos tarifs de livraison sont indiqués au moment du passage de la commande et/ou dans les fiches produit. En cas de retard de livraison excédant sept (7) jours par rapport au délai indiqué dans l’accusé réception ou le message d’accompagnement, le Client pourra, s’il le souhaite, et sauf cas de force majeure et délai d’acheminement technique par la Poste, dénoncer le contrat de vente par lettre recommandée avec demande d’avis de réception. Ce droit devra toutefois être exercé dans un délai de soixante (60) jours ouvrés à compter de la date de livraison initialement prévue au contrat. A réception des Produits commandés, le client ou le destinataire devra vérifier le bon fonctionnement du bien livré, et prendra connaissance de ses conditions d'emploi figurant sur la notice d'utilisation qui lui est fournie. Dans l'hypothèse où l'un ou plusieurs des Produits commandés seraient manquants ou détériorés, le client ou le destinataire doit faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur, au moment de la livraison. En cas de défauts apparents, le client bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans la notice d'utilisation du bien. Pour des raisons de disponibilité des Produits commandés, une Commande pourra faire l'objet de plusieurs livraisons successives au client. Dans l'hypothèse où le client souhaiterait que les Produits commandés soient livrés à deux adresses distinctes, il conviendra que ce dernier passe 2 Commandes distinctes.

Comment rechercher un article ?

Pour rechercher un article, il vous suffit de saisir un ou plusieurs mots dans le formulaire en haut à gauche de l'écran puis de cliquer sur le bouton «ok». Si votre recherche se révèle infructueuse, tentez une orthographe différente ou saisissez juste le début du terme recherché.

Gestion de votre panier

Le panier contient les articles que vous avez sélectionnés lors de votre navigation. Vous pouvez, à tout moment, modifier les quantités ou supprimer une ligne. Pour afficher le bon total, il faut rafraîchir la page en cliquant sur le bouton «mettre à jour». Les frais de livraison n'apparaissent jamais dans le panier. En effet, ceux-ci ne sont affichés qu'une fois la zone de livraison saisie.

Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement en ligne sécurisé est assuré par le Groupe Crédit du Nord via les solutions de paiement sécurisé Webaffaires basées sur les modules SIPS d’ATOS. A aucun moment les numéros de carte ne transitent ni ne sont stockés sur nos serveurs, ce qui vous garantit la meilleure sécurité en matière de paiement. Le Groupe Crédit du Nord réalise la gestion globale du paiement en ligne, de l'acquisition de la transaction par carte sur Internet jusqu'à la remise en banque. Après avoir enregistré sa commande et les coordonnées de livraison, l'internaute choisit de régler son achat selon plusieurs possibilités de carte de crédit ou PayPal selon un protocole d'échanges sécurisés de 128 bits cryptant les informations de type SSL : Secure Socket Layer.

Configuration optimale en mode PC ou Mac

Ce site est conçu pour s'afficher sur un écran d'au moins 1024 pixels de large. Les cookies doivent être activés dans votre navigateur. Ceux-ci sont utilisés exclusivement pour la navigation et ne sont pas stockés de façon permanente sur votre système. De plus, ce site est optimisé pour être utilisé avec la majorité des navigateurs. Si votre navigateur est ancien, mettez le à jour : Télécharger la dernière version d'Internet Explorer Télécharger la dernière version de Firefox Télécharger la dernière version d'Opéra Télécharger la dernière version de Safari Pour une configuration optimale MAC, si votre navigateur est ancien, mettez le à jour : Télécharger la dernière version d'Chrome Télécharger la dernière version de Firefox Télécharger la dernière version de Safari

Pour installer les modules en Flash et fichiers PDF

Les logiciels sur clé USB, CD-Rom et DVD sont optimisés pour Windows XP et suivants (Hors Mac) avec autorun comprenant notamment des animations en Flash pour les modules de calculs et le MemoGames. Les e-Books sont en PDF et les mémos explicatifs en PowerPoint. D’une manière générale, il faut prévoir d'enlever l'éventuelle protection automatique de votre système et installer Adobe Acrobat Reader(R) et/ou PowerPoint. La conversion pour Mac doit s’effecteur à partir du téléchargement d’un logiciel compatible.

Sites gratuits de téléchargement

Internet Explorer Mozilla Europe Acrobat reader Macromedia Flash Logiciels pour tous Installation windows sur Mac

Comment installer votre CD-Rom / DVD ?

1. Mettre le CD dans le lecteur et attendre que l'autorun fasse apparaître la page d'accueil
2. Saisir la clé d'activation indiquée dans le boîtier (elle reste valable pour la suite)
3. Pour accéder au logiciel 2 options possibles :
- Fonction «installation du logiciel» sur disque dur, suivre alors les instructions
- Fonction «Live CD» pour une utilisation ponctuelle
4. Sélectionner dans le menu général les thématiques souhaitées et suivre le déroulement proposé

Comment installer le logiciel et les fichiers à partir d'une clé USB ?

1. Cliquer sur le fichier général (Ex.: «Manager Titanium 2011...»). Le N° de la clé d'activation avec l’envoi.
2. Cliquer ensuite sur le fichier 2 «Activation» (insérer alors le n° de la clé d'activation : m....)
3. Cliquer sur «fscommand» avec 2 options :
- Usage logiciel à partir de la clé/fichier téléchargé : Ex. : cliquer sur fichier 2 «managertinanium»
- Installation directe sur disque dur : Ex. : cliquer sur fichier 3 «managertitaniuminstaller»
4. Dès que la page d'accueil apparaît cliquer sur «lancer le logiciel»

Comment décompresser les modules en fichier ZIP reçus en téléchargement (en dessous de 10 Mo)?

1. Si vous possédez un logiciel de compression ZIP vous pouvez décompresser automatiquement le fichier. Sans logiciel de compression déjà installé sur votre ordinateur, nous vous conseillons d’aller sur Google, de faire «Logiciel compression ZIP» puis de sélectionner un logiciel gratuit de compression parmi ceux proposés.
2. Ensuite procédez ainsi :
• Etape 1 : Cliquer sur le fichier ZIP en pièce jointe dans le mail et l’ouvrir avec le logiciel de décompression proposé par votre programme.
• Etape 2 : Ne pas cliquer sur le fichier Mini Pack mais sélectionner l’option «Extraire tous les fichiers». Suivre ensuite les instructions de l’Assistant Extraction en cliquant à chaque fois sur «suivant» puis «Terminer» à la fin.
• Etape 3 : Cliquer maintenant sur le dossier «Mini Pack» et choisissez parmi les fichiers proposés :
- PDF (Brief technique & Auto-apprentissage) - Powerpoint (Auto-apprentissage)
- Applications en Flash Player (Quiz ou module)
• Etape 4 : Installer le Mini Pack dans le répertoire souhaité avec la touche «déplacer» ou «enregistrer». Vous pouvez faire également un raccourci sur votre bureau afin de disposer directement de la calculette.

Comment installer les Packs en téléchargement (supérieur à 10 Mo)

Lorsque le logiciel dépasse 10 Mo, il est envoyé par l'intermédiaire du service http://dl.free.fr, MyGigaMail ou autre.
Sa récupération se présente de la manière suivante :
1. Envoi d'un message automatique indiquant l'adresse précise sur laquelle cliquer pour la récupération
2. Sur le site utilisé (free.fr ou MyGigaMail), cliquer sur "Télécharger le fichier"
3. Indiquer le nom de l'utilisateur préalablement communiqué puis le mot de passe
4. Après réception du fichier en Zip procéder ensuite comme pour un module téléchargé